依消費者保護法第19條第1項及第2項規定：
私密衛生用品，攸關衛生安全問題，無鑑賞期，售出後恕不接受商品退換貨。若因商品瑕疵、損壞或是與下單商品不符，在商品全新未拆封（含贈品、發票等完整包裝)，購買七日內本店可受理換貨之服務。 只要你符合下述條件之一，本站將無條件換貨。
1. 實際收到商品與訂購商品不符
2. 商品有瑕疵或運送過程中有損壞。
退換貨注意事項：
- 退回商品必須是全新狀態(未經使用)且完整包裝( 包含商品、附件、包裝、及所有附隨物品 )，並請以原包裝箱寄回本公司地址否則恕不接受換貨。若有判斷有使用過等情形，恕不接受退貨及退款。
- 不良品.退還商品經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須負擔所有發生之相關來回物流處理費。
- 因情趣商品屬個人衛生特殊商品，難已辨識使用與否，若非以上原因一經拆封恕不提供退換，且依據消費者保護法第十九條所訂之七天鑑賞期間將不再適用、趨時將無法為您辦理退換貨。
*提醒您，無故或惡意2次（含）以上違反type0制定訂購與退換貨相關規則，包含超商逾期未取貨，配送兩次無法送達，本公司將取消該筆訂單並以退貨程序處理相關款項返還，不再行通知，並有權暫停您的帳號且拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單。
